1. Información que recopilamos
Dependiendo de cómo uses la app, podemos recopilar:
A. Información de cuenta y autenticación
- Correo electrónico (obligatorio para registro e inicio de sesión).
- Identificadores de cuenta (por ejemplo, UID de Firebase).
- Estado de verificación de correo.
- Método de inicio de sesión (por ejemplo, correo y contraseña; y si está habilitado, Google Sign-In).
B. Información que proporcionas dentro de la app
- Calificaciones y comentarios sobre propiedades.
- Reportes de contenido o comportamiento.
- Solicitudes de reclamación de propiedad y la información asociada (detalles, evidencia o mensajes).
- Fotos y archivos que subas.
- Datos de perfil y contacto que decidas completar, incluidos los datos necesarios para solicitudes de visita o verificación de propietario.
C. Ubicación y datos del mapa
- Ubicación aproximada o precisa (según permisos del dispositivo) para mostrar el mapa y referencias cercanas.
- Ubicación temporal de seguridad: solo si un estudiante la configura expresamente, concede el permiso y mantiene una alerta manual abierta o atendida. Se comparte únicamente con administradores autorizados; no con propietarios, contactos de emergencia ni por correo.
D. Datos técnicos y de uso
- Información del dispositivo (modelo, versión del sistema, idioma, etc.).
- Datos de diagnóstico y rendimiento (errores, fallos o métricas técnicas) para mejorar estabilidad y seguridad.
- Tokens de notificación de la app o del navegador, cuando eliges activar alertas.
2. Cómo usamos tu información
- Crear y administrar tu cuenta (registro, inicio de sesión, verificación de correo, recuperación de acceso).
- Ofrecer funcionalidades (mapa, publicaciones, reportes, solicitudes y seguimiento de reclamaciones).
- Garantizar seguridad e integridad (prevenir abuso, spam, suplantación y accesos no autorizados).
- Moderar contenido (revisar reportes e investigar comportamientos indebidos).
- Mejorar continuamente (rendimiento, diagnóstico de errores y experiencia de usuario).
- Cumplir obligaciones legales cuando sea aplicable.
3. Base legal (en términos simples)
- Es necesario para prestar el servicio (crear cuenta, mostrar contenido, gestionar reportes).
- Tenemos un interés legítimo en mantener seguridad y estabilidad.
- Contamos con tu consentimiento cuando otorgas permisos (por ejemplo, ubicación).
4. Con quién compartimos tu información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos en estos casos:
A. Proveedores de infraestructura
- Google Firebase (Autenticación, Firestore, Cloud Storage, Cloud Functions).
- Google Maps para mostrar mapas y ubicaciones.
Estos proveedores procesan información en nuestro nombre para prestar el servicio.
B. Requerimientos legales
- Cumplimiento de una obligación legal, orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
- Protección de usuarios, integridad del servicio o nuestros derechos.
C. Con tu autorización
Podemos compartir información cuando nos lo solicites o lo autorices expresamente.
5. Seguridad de la información
- Transmisión cifrada (HTTPS/TLS) hacia los servicios en la nube.
- Controles de acceso y reglas de seguridad en backend.
Ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar una contraseña robusta y no compartir tus credenciales.
6. Retención y eliminación
Conservamos los datos por el tiempo necesario para prestar el servicio, atender seguridad, resolver disputas, prevenir abuso o cumplir obligaciones aplicables.
Los puntos de ubicación generados durante una alerta de seguridad se retienen como máximo 30 días. Los documentos de verificación, registros de auditoría y evidencia asociada a reclamos pueden conservarse mientras exista una necesidad operativa o legal documentada.
Eliminación
Puedes solicitar eliminación total o parcial desde nuestro formulario de eliminación de datos.
Al eliminar tu cuenta, algunos registros podrían mantenerse por razones de seguridad o cumplimiento, minimizando la información cuando sea posible.
7. Contenido público y precauciones
Si publicas calificaciones, comentarios o información visible para otros usuarios, ese contenido puede ser público dentro de la app.
Evita incluir datos sensibles (dirección personal exacta, teléfonos privados, información bancaria, etc.) en comentarios o reportes.
8. Permisos del dispositivo
- Ubicación: puedes permitir o denegar en cualquier momento desde Configuración. La ubicación de seguridad requiere una acción explícita previa y solo funciona durante una alerta activa.
- Notificaciones: puedes activar o desactivar desde Configuración.
- Archivos y cámara: solo se usan cuando subes imágenes o documentos.
Denegar permisos puede limitar algunas funciones (por ejemplo, el mapa con tu ubicación).
9. Tus derechos y solicitudes
Puedes solicitar acceso, actualización, corrección, eliminación, oposición o información sobre el tratamiento de tus datos. Para proteger la cuenta, podremos pedir información razonable para verificar tu identidad antes de actuar sobre una solicitud.
Usa el formulario de solicitudes de datos o escribe a asoemc@yachaytech.edu.ec. Responderemos conforme a los plazos aplicables y explicaremos cualquier conservación necesaria.
10. Privacidad de menores
NidoYachay no está dirigida a menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal sin autorización, contáctanos.
11. Transferencias internacionales
Los servicios en la nube que utilizamos pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Ecuador. Trabajamos con proveedores reconocidos para proteger tu información.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos cambios en esta misma página e indicaremos la nueva fecha de actualización. Si los cambios son importantes, te notificaremos dentro de la app o por otros medios.
- Correo: asoemc@yachaytech.edu.ec
- Responsable: NidoYachay / AEMCiC